不能不看空气能热水器延保服务猫腻

近年来，越来越多空气能企业推出延保承诺，而消费者在选购空气能热水器时也更加注重企业的售后服务，延保服务确实能够在一定程度上打消用户的担忧，也能够彰显企业对自身产品质量过硬的自信！但延保服务的确是和我们想象中的一样吗，今天小编就带大家看看空气能热水器延保服务猫腻。

一、延保服务只针对一款产品

有很多空气能热水器企业为了营造产品延保氛围，针对一款产品推出延保服务，并且在宣传时并不进行标注，误导消费者认为全线产品都进行延保，以促进企业销量。当然也有一些消费者是非常理性的，在选购时会咨询导购员，但是绝大部分的消费者都会受到广告语的唔到，以致当空气能热水器出现故障时被厂家告知已过保修期的悲催情况。

二、延保服务是保修并不是包修

有很多消费者在选购空气能热水器时，厂家都会告知此款产品保修几年，而用户却很容易误以为包修几年。其实包修和保修是不一样的，包修是在有效期内，空气能热水器产品应质量问题所导致的故障，厂家要对产品进行免费维修，无论是更换配件还是维修检查，厂家都不能收取任何费用。而保修是指在有效期内，空气能热水器产品应质量问题所导致的故障，厂家要对产品进行免费维修，但是可以收取更换配件所产生的费用。

三、延保服务并不是整机保修

很多空气能热水器企业为了减少售后成本的支出，会在延保时常算法上动心思，比如整机和主要零件会分开另算，整机保修就按国家法定的“三包”政策，偏偏延长一些零配件的保修期。那么消费者在选购产品的时候就必须得留个心眼，要问清楚导购员是整机保修还是怎么样。

针对以上几个现象，小编只能说一句“延保有猫腻，购机要注意”，要避开这样售后陷阵，用户在选购时应该要多咨询导购，了解清楚再下手选购。